シンプルで扱いやすいヘルプデスクWebサービス・「HelpNinja」

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HelpNinjaはシンプルで扱いやすいヘルプデスクWebサービスです。個人でもチームでも利用できるようになっています（チームの場合は有料）。

ヘルプデスク自体はWYSIWYGエディタで簡単に追加、編集可能です。とてもシンプルなのですぐに理解できると思います。HelpNinjaでは、それ以外にソーシャルアカウントとの連携で、管理画面からメンションを送れるようになったり、チームで対応したりが可能になるようです。

今後はチャット機能なども追加されるそうです。個人的には使い方がかなり分かりやすいのが印象良かったです。こういった顧客向けサービスの機能はシンプルであって欲しいです。

使ってみた

というわけで使ってみました。親ページを作って子ページにヘルプページを作成していくだけのシンプルなものでした。

iOSやAndroidのアプリも公開されているので出先でも対応可能となっています。また、CSSやJSコードの追加も可能なのである程度日本語圏でも使える印象ではありました。

余談ですが、プランの名前がNinja、Samurai、Ronin、Yamabushiの順で高いプランになっていくんですが、もう後半は忍者関係ないですね。山伏か・・Tonosamaとかのほうがしっくりくるんですけどね。

プラン名がユニークでちょっと親近感持てました。Ninjaプランは無料で、機能自体は概ね使えるのでテストするには十分ですし、有料プランも他と比べてリーズナブルなので一考されてみては如何でしょうか。

@memo

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2019年8月17日

2019年8月17日